CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ HOÀN TRẢ

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ HOÀN TRẢ

Chính sách Kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo tình trạng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Trong trường hợp phát hiện lỗi do vận chuyển hoặc sản phẩm không đúng mô tả, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng nhanh chóng.

Chính sách Hoàn trả

Điều kiện hoàn trả:
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng.
- Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng sẽ không được chấp nhận hoàn trả.
Thời hạn hoàn trả:
- Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, thời hạn hoàn trả có thể lên tới 7 ngày, và chưa qua sử dụng.
Phương thức hoàn trả:
- Khách hàng có thể lựa chọn đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu.
- Nếu muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.
Phí hoàn trả:
- Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Miễn phí hoàn trả.
- Trường hợp khách hàng thay đổi ý định: Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả và chi phí tái nhập hàng (nếu có).
Quy trình hoàn tiền:
- Sau khi sản phẩm được xác nhận đáp ứng đủ điều kiện hoàn trả, Komora sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc, tùy vào phương thức thanh toán ban đầu.

Liên hệ Hỗ trợ

Với mọi vấn đề liên quan đến kiểm hàng và hoàn trả, vui lòng liên hệ với Komora.vn qua hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết yêu cầu của quý khách.