QUAI XÁCH LÁ BUÔNG CÓ GIÁ CAO HƠN QUAI NHỰA. VẬY TẠI SAO VẪN CÓ NHỮNG HÀNG QUÁN LỰA CHỌN

Quai xách lá buông có giá cao hơn quai nhựa. Vậy tại sao vẫn có những hàng quán lựa chọn?

Nếu chỉ nhìn vào chi phí, quai nhựa rõ ràng có lợi thế.

Rẻ hơn, dễ sản xuất và phù hợp với những nơi ưu tiên tối đa hóa chi phí.

Nhưng kinh doanh không phải lúc nào cũng là chọn thứ rẻ nhất.

Có những quán sẵn sàng trả thêm cho một chiếc quai lá buông vì họ nhìn nó như một phần của trải nghiệm khách hàng, chứ không đơn thuần là một món phụ kiện.

Khách nhận một ly nước.

Họ nhìn thấy chất liệu tự nhiên, cảm nhận sự mộc mạc khi cầm trên tay và nhận ra quán đã chăm chút cho cả những chi tiết rất nhỏ.

Đó là một cách tạo giá trị cảm nhận.

Khách hàng không phải lúc nào cũng biết chiếc quai có giá bao nhiêu. Nhưng họ có thể cảm nhận được một thương hiệu đang theo đuổi phong cách gì, có chỉn chu hay không và có điều gì khác với những nơi khác.

Vì vậy, có những quán không chọn phương án rẻ nhất.

Họ chọn phương án khiến khách hàng cảm thấy đáng tiền hơn.

Đây cũng là một bài học khá thú vị trong kinh doanh:

Chi phí là thứ doanh nghiệp bỏ ra.
Giá trị cảm nhận là thứ khách hàng nhận được.

Nếu một chi tiết nhỏ có thể góp phần nâng trải nghiệm và giúp thương hiệu được nhớ đến, thì khoản chi thêm đó đôi khi không còn đơn thuần là “chi phí”.

Nó trở thành một khoản đầu tư cho trải nghiệm thương hiệu.